PREGUNTAS FRECUENTES
General
Sitly es un centro online donde familias y personas dedicadas al cuidado infantil pueden encontrarse en su misma zona. Puedes controlar la búsqueda y selección de cuidado infantil con nuestra herramienta personalizable en la web, que te muestra las potenciales coincidencias en tu área. Luego, conectar con los candidatos favoritos con los requisitos que tú elijas, como realizar entrevistas y decidir qué niñera es la mejor opción para ti.
Sitly no es una agencia de cuidado infantil. No contratamos cuidadores/as ni realizamos verificaciones de antecedentes de las personas que se registran. Piensa en Sitly como un punto de encuentro del barrio donde las familias y las personas que ofrecen servicios de cuidado infantil de forma independiente pueden encontrarse. El acceso abierto permite que la búsqueda sea rápida y flexible para todos.
Eso significa que la decisión final es tuya. Te ofrecemos algunas herramientas para ayudarte a tomarla:
– Los nuevos miembros verifican su dirección de email al registrarse.
– Ofrecemos una verificación de identidad opcional para que los miembros puedan confirmar que son quienes dicen ser.
– Las personas cuidadoras pueden añadir por su cuenta un certificado de antecedentes a su perfil, y puedes pedirles que te lo muestren en persona.
– Mostramos recomendaciones de otras familias.
– Nuestro equipo revisa manualmente los perfiles cuando alguien los denuncia o se detecta algo que requiere atención.
Nada de esto sustituye tu propio criterio. Pregúntale a la persona que quieres contratar sobre su experiencia previa, habla con las familias para las que haya trabajado y haz siempre una entrevista en persona antes de tomar una decisión.
Sí, Sitly tiene una app gratuita que puedes descargar para registrarte, crear tu perfil y buscar a otros usuarios en tu misma zona. Basándonos en la información de tu perfil, te mostraremos las familias o niñeras cerca de ti.
Puedes responder a los mensajes que recibas de otros usuarios de Sitly, o utilizar nuestro servicio Premium para ponerte en contacto inmediato con las personas que cumplan con los requisitos que más te interesen. ¡Desde la app, podrás chatear 24/7 para pedir referencias o programar entrevistras incluso estando fuera de casa!
Con la app de Sitly, también puedes habilitar notificaciones para mantenerte al tanto y en conexión con tus contactos para buscar niñera o empleo como cuidadora. Descarga la app desde Google Play Store o Apple Store para empezar.
Google Play Sotre
Apple Store
Sí, puedes eliminar tu cuenta de Sitly en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta en tu perfil. También, si no estás buscando activamente una familia o niñera, puedes simplemente cambiar la configuración a invisible y ocultar tu perfil hasta que vuelvas a iniciar sesión.
Sitly no gestiona los pagos entre padres y cuidadores. Todos los acuerdos de pago se hacen directamente entre el padre/madre y el cuidador. Esto significa que podéis acordar libremente una tarifa y un método de pago que funcione mejor para ambos.
Si tienes dudas sobre cuál es una tarifa justa en tu zona, siempre es buena idea consultar referencias locales o hablarlo abiertamente con la otra persona.
Sí, puedes cancelar tu suscripción Premium en cualquier momento que lo desees. No hay cargos por cancelación, y no perderás acceso a tu perfil de Sitly si deseas cancelar la opción Premium. Con tu cuenta Básica, aún tendrás acceso a muchas de nuestras funcionalidades, incluyendo un perfil personalizable, la herramienta de búsqueda también personalizable, y responder gratis a los mensajes que recibas.
Para cancelar tu suscripción Premium de Sitly, ve a tu perfil y en “Ajustes de cuenta”, haz clic en el enlace “Cancelar suscripción”. Si te suscribiste mediante Google Play o Apple Store, deberás desinscribirte mediante el mismo medio en el que hayas realizado el pago de la suscripción Premium (Google Play o Apple Store) para evitar futuros cargos.
Recuerda que, tu suscripción Premium se renueva automáticamente cuando se renueva cada ciclo de pago. Por ejemplo, cuando has optado por una suscripción de 1 mes, tu suscripción Premium se renovará automáticamente cada 30 días después del pago. Sin embargo, si has elegido un periodo de suscripción de 3 meses, el cobro se renovará automáticamente a los 90 días. Si decides cancelar tu suscripción de pago, aún tendrás acceso a todas las funcionalidades Premium hasta finalizar el período actual ya cobrado.
Sabemos que puede ser frustrante escribir a alguien y no recibir respuesta. Lamentablemente, no podemos garantizar una respuesta a todos los mensajes enviados en Sitly, pero esto es lo que hacemos para ayudar:
Cada vez que un usuario recibe un mensaje, le enviamos una notificación por correo electrónico. Si después de un par de días no responde, enviamos un recordatorio. Los usuarios que no han iniciado sesión durante un tiempo se marcan automáticamente como inactivos, por lo que es menos probable que aparezcan en los resultados de búsqueda.
Aun así, hay varias razones por las que alguien puede no responder: puede que ya haya encontrado a alguien, o que necesite más tiempo para revisar perfiles antes de contestar.
También hay buenas noticias: cada semana se unen cientos de nuevos usuarios a Sitly. ¡Sigue intentándolo! Para aumentar tus probabilidades, asegúrate de enviar un mensaje personalizado. Los mensajes con un toque personal tienen muchas más probabilidades de recibir respuesta.
Para padres
¡Sí! Puedes usar Sitly gratis y empezar a conectar con canguros y niñeras en tu zona. Esto es lo que puedes hacer con una cuenta gratuita:
– Crear un perfil y ser visible para canguros cercanos
– Ver todos los perfiles de canguros y niñeras en tu zona
– Consultar perfiles, fotos y valoraciones
– Ver cuántos canguros han respondido a tu oferta
– Responder a los mensajes de canguros que te contacten
– Guardar perfiles de canguros como favoritos
¿Quieres contactar tú primero? Puedes pasar a Premium. Con Premium puedes ver todos los perfiles de quienes han respondido a tu oferta, enviar el primer mensaje a cualquier canguro o niñera y aumentar tus posibilidades de encontrar la mejor opción.
El registro es siempre gratuito y sin compromiso. Con una cuenta gratuita puedes ver perfiles de niñeras en tu zona, marcar favoritos y responder a quienes te escriban.
¿Quieres iniciar conversaciones tú? Puedes pasar a Premium:
1 mes: MXN 149
3 meses: MXN 357.00 (MXN 119.00 al mes)
6 meses: MXN 474.00 (MXN 79.00 al mes)
Los precios mostrados son para compras realizadas a través de nuestra web. Si te suscribes desde la app de iOS o Android, los precios pueden variar debido a las comisiones de las tiendas de aplicaciones.
Ten en cuenta que tu suscripción Premium se renovará automáticamente al final de cada periodo. Puedes cancelarla en cualquier momento y seguirás teniendo acceso a las funciones Premium hasta que finalice el periodo actual.
Antes de empezar a buscar, tómate un momento para pensar qué necesitas. ¿Ayuda a jornada completa? ¿A media jornada? ¿Alguien disponible cuando surja algo? Haz una lista con las características imprescindibles y las que prefieres, para poder aplicar los filtros adecuados en nuestro buscador.
Te mostraremos una lista de cuidadores disponibles cerca de ti. A partir de ahí, eres tú quien evalúa a los candidatos que te interesen: pide referencias, organiza una entrevista personal para ver si encajáis y conócelos un poco. Como cada persona escribe su propio perfil, no verificamos de forma independiente cosas como titulaciones o certificados, así que merece la pena que lo compruebes tú.
Cuando una niñera se inscribe a tu oferta, aparecerá en tu lista de solicitudes. Puedes encontrarlas iniciando sesión en tu cuenta y yendo a “Solicitudes” en tu panel de control.
– Con una cuenta gratuita, verás que alguien ha aplicado, pero no quién es
– Con Premium, podrás ver el perfil completo de la niñera, incluida su foto, experiencia, disponibilidad y también podrás enviarle mensajes directamente
Actualizar a Premium te da acceso completo a tus candidatos, para que puedas responder más rápido y tomar decisiones con confianza sobre el cuidado de tus hijos.
Lo primero es lo primero: envía mensajes a posibles niñeras acerca de su experiencia previa y solicita referencias de familias anteriores. Posteriormente, verifica esas referencias con otros padres para conocer sus impresiones sobre la niñera.
A continuación, elabora una lista de preguntas que te ayudarán a determinar si la niñera es la elección adecuada para las necesidades de tu familia. Puedes consultar nuestra Guía de 10 pasos para Padres, que incluye ejemplos de preguntas para hacer durante la entrevista. Finalmente, cuando estés listo/a, programa una entrevista en un horario conveniente para que puedan conocerse en persona.
En principio debes asegurarte de cumplir con el salario o tarifa por hora mínimo que establezca la ley. Adicionalmente, la tarifa de cada niñera puede determinarse por varios factores – incluído su nivel de experiencia, el número de niños que debe cuidar, y la distancia a la debe desplazarse para el trabajo.
Para poder llegar a una tarifa apropriada, te recomendamos que primero tengas en cuenta el salario mínimo legal. Luego, podés considerar ofrecer una tarifa mayor para ser justo si estás solicitando ayuda con otras cosas como apoyo escolar o tareas domésticas – o si sabes que tus hijos pueden ser un desafío ¡aún para las niñeras con mucha paciencia!
Sitly te ayuda a conectar con cuidadores infantiles independientes de tu zona. Vale la pena conocer la diferencia antes de decidir qué es lo mejor para tu familia.
Una niñera puede cuidar a tus hijos en tu casa de forma ocasional (por la tarde o por la noche, después de clases o cuando necesites una ayuda extra) o de forma más regular. Si le pagas a alguien regularmente para cuidar a tus hijos, tienes que declararlo como corresponde. Si la contratas directamente, pasas a ser su empleador, con las obligaciones laborales habituales, aunque también puedes gestionarlo a través de una agencia.
Tú decides qué se adapta mejor a tu situación y qué buscar. Antes de contratar a alguien, pide siempre ver su documentación y verifícala directamente con la persona antes de empezar.
Para niñeras
¡Sí! Puedes usar Sitly gratis y empezar a conectar con familias en tu zona. Esto es lo que puedes hacer con una cuenta gratuita:
– Crear un perfil y ser visible para los padres cercanos
– Buscar familias que estén buscando una niñera
– Envía un número limitado de invitaciones diarias a las familias con las que te gustaría trabajar
– Responder a los mensajes de las familias que se pongan en contacto contigo
– Marcar familias como favoritas para seguir a las que más te interesan
¿Quieres contactar con más familias o postular a más trabajos? Puedes actualizar tu cuenta a Premium. Con Premium, puedes enviar invitaciones ilimitadas, enviar el primer mensaje a los padres y aumentar tus posibilidades de encontrar la combinación perfecta.
El registro es siempre gratuito y sin compromiso. Con una cuenta gratuita puedes ver familias en tu zona, invitar a tus favoritas a visitar tu perfil y responder a los mensajes de padres.
¿Quieres iniciar conversaciones tú? Puedes pasar a Premium:
1 mes: MXN 99.00
3 meses: MXN 207.00 (MXN 69 al mes)
6 meses: MXN 294 (MXN 49 al mes)
Los precios mostrados son para compras realizadas a través de nuestra web. Si te suscribes desde la app de iOS o Android, los precios pueden variar debido a las comisiones de las tiendas de aplicaciones.
Ten en cuenta que tu suscripción Premium se renovará automáticamente al final de cada periodo. Puedes cancelarla en cualquier momento y seguirás teniendo acceso a las funciones Premium hasta que finalice el periodo actual.
Sitly permite el registro a partir de 15 años, edad mínima legal para trabajar en México, pero siempre que se cuente con una autorización por escrito de los padres o tutores legales. Sin embargo, ten en cuenta que las familias empleadoras prefieren niñeras con experiencia y con la mayoría de edad. Es decir, siendo menor de edad, te recomendamos formarte en cuidado infantil cuidando de hermanos pequeños, primos o hijos de vecinos de confianza, para que cuando llegue tu momento, puedas ejercer de manera profesional.
De esa manera, podrás tener referencias y recomendaciones para compartir con nuevos clientes cuando cumplas 18 e impulsar así tu carrera como niñera en Sitly.
Los padres prefieren niñeras que hayan trabajado con niños previamente porque les aporta una mayor confianza y seguridad a la hora de pensar que sus hijos estarán en buenas manos. Por lo que, si no tienes experiencia, probablemente necesites un poco de trabajo previo para conseguir un empleo formalmente.
Para comenzar tu carrera como niñera, pide a familiares si puedes cuidar a tus hermanos pequeños, primos, o sobrinos – o pregunta a tus vecinos de confianza si puedes cuidar de sus hijos en sus casas. De esta forma, podrás ganar experiencia de primera mano y mejorar tus posibilidades de encontrar un ¡gran trabajo como niñera!
No, no es necesario que proporciones tu currículum a Sitly o a nadie más en nuestra plataforma. Simplemente edita tu perfil para agregar toda la información relevante que desees compartir directamente con los padres. Te sugerimos que calcules cuántos años tienes de experiencia como niñera, y organices la información de contacto de cualquier referencia que quieras enviar más adelante.
Las invitaciones te permiten ponerte en contacto directamente con los padres. Cuando envías una, el padre o la madre recibe una notificación de que estás interesado, puede ver tu perfil y, finalmente, ponerse en contacto contigo. El número de invitaciones que puedes enviar depende del tipo de cuenta que tengas:
– Con una cuenta gratuita, puedes enviar un número limitado de invitaciones al día
– Con una cuenta Premium, puedes enviar invitaciones ilimitadas
Consejo: céntrate en las familias que se ajusten a tu experiencia y asegúrate de que tu perfil esté completo, se amable y profesional para obtener los mejores resultados.
Si un padre o madre te responde, puedes chatear con ellos gratis, incluso con una cuenta gratuita.
Para encontrar rápidamente trabajo de niñera online, necesitas causar una buena primera impresión con una foto de perfil perfecta. Asegúrate de contar a las familias todo acerca de quién eres, lo que estás buscando, por qué te gusta trabajar como niñera, y cuál es tu disponibilidad.
Considera que tienes 5 veces más de posibilidades de ser contratada por una familia cuando tienes una foto profesional en tu perfil. Así que da el primer paso subiendo una foto actualizada de un primer plano en la que tu cara se vea claramente, que siga nuestros consejos para fotografías: fondo neutro, sin filtros, agradable y con imagen centrada.
Descárgate nuestra app de Sitly para responder inmeditamente a las familias. Si no quieres esperar a que los padres contacten contigo, considera hacerte Premium, la suscripción te permitirá enviar el primer mensaje en cuanto se publican nuevas ofertas de trabajo en la plataforma.
La entrevista como niñera es tu momento para brillar, lo que puede hacer que aumente tu nerviosismo, pero también puedes mostrar seguridad si te preparas adecuadamente al presentarte. La mayoría de los padres querrán conocer mucha información general sobre tu experiencia anterior y el tipo de cuidado infantil que ofreces.
Revisa nuestra Guía de 10 pasos para niñeras con una listado de preguntas frecuentes en una entrevista, con las que podrás ensayar las respuestas previamente. Cuando sea el momento de la entrevista con la familia, recuerda ser puntual, ser educada y profesional para que los padres puedan ver que te tomas muy en serio este trabajo.
Tus ganancias como niñera pueden variar enormemente dependiendo de tu formación académica, cuánta experiencia tengas, cuántos niños puedas cuidar, y la distancia a la que vivas de la familia. Te recomendamos que tomes como referencia los valores del salario mínimo para comenzar.
Ten en cuenta que es normal pedir una cantidad extra si estás de acuerdo en realizar tareas adicionales – como recoger a los niños de algún lugar o hacer ciertas tareas domésticas – pero asegurate de dejar claras tus expectativas de antemano. Entonces, intenta llegar a un acuerdo sobre un salario o tarifa por hora que sea lo mejor para todas las partes.
Privacidad
Sitly no es una agencia de cuidado infantil. No contratamos cuidadores/as ni realizamos verificaciones de antecedentes de las personas que se registran. Piensa en Sitly como un punto de encuentro del barrio donde las familias y las personas que ofrecen servicios de cuidado infantil de forma independiente pueden encontrarse. El acceso abierto permite que la búsqueda sea rápida y flexible para todos.
Eso significa que la decisión final es tuya. Te ofrecemos algunas herramientas para ayudarte a tomarla:
– Los nuevos miembros verifican su dirección de email al registrarse.
– Ofrecemos una verificación de identidad opcional para que los miembros puedan confirmar que son quienes dicen ser.
– Las personas cuidadoras pueden añadir por su cuenta un certificado de antecedentes a su perfil, y puedes pedirles que te lo muestren en persona.
– Mostramos recomendaciones de otras familias.
– Nuestro equipo revisa manualmente los perfiles cuando alguien los denuncia o se detecta algo que requiere atención.
Nada de esto sustituye tu propio criterio. Pregúntale a la persona que quieres contratar sobre su experiencia previa, habla con las familias para las que haya trabajado y haz siempre una entrevista en persona antes de tomar una decisión.
Con la cámara de tu dispositivo, haces una foto de un documento de identidad oficial con foto, como un pasaporte, documento de identidad o licencia de conducción. Comprobamos que el documento parezca válido y comparamos tu selfie con la foto del documento.
Quienes completan esta verificación reciben una insignia de perfil verificado. La insignia indica que realizaron el proceso. No significa que hayamos hecho una verificación de antecedentes, que recomendemos a esa persona ni que garanticemos su identidad. No podemos confirmar con certeza que el documento sea auténtico ni que pertenezca a la persona que lo presentó. Cuando se conozcan en persona, pide siempre ver el documento de identidad. Confía también en tu propio criterio.
No. La verificación de identidad es opcional tanto para las familias como para los cuidadores. Si la completas, añadimos una insignia de perfil verificado a tu perfil.
No guardamos tu documento de identidad. Usamos la foto únicamente para realizar la verificación y después la eliminamos. No conservamos el documento ni la información que contiene, como tu número de identificación o los datos de tu rostro. Puedes consultar todos los detalles en nuestra política de privacidad.
La Carta de No Antecedentes Penales es un documento oficial de las autoridades que indica si una persona tiene antecedentes penales relevantes. Un cuidador puede elegir mostrar en su perfil que la tiene.
Se solicita directamente ante las autoridades, no a través de Sitly. Descubre cómo solicitarla.
Una vez que la tienes, entra a Editar perfil, activa la opción de la carta en Tengo un: y pulsa Confirmo que la tengo. Aparecerá en tu perfil como una declaración propia, así que no hace falta subir ningún documento. Si la carta deja de ser válida, puedes volver a pulsarla y elegir Ya no la tengo.
Recomendamos a los padres pedir ver la carta en persona durante la entrevista.
Los cuidadores pueden indicar en su perfil que tienen un Carta de No Antecedentes Penales. Es una declaración que hace el propio cuidador. Sitly no solicita, recibe, verifica ni guarda el certificado, y tampoco comprueba si es auténtico o si sigue vigente.
Añadirlo es opcional y gratuito. No es una verificación realizada por Sitly ni constituye una garantía. Antes de tomar una decisión, pídele siempre a la persona cuidadora que te muestre el certificado en persona y comprueba la fecha de expedición.
Si crees que alguien ha indicado que tiene un certificado que en realidad no posee, repórtalo a Sitly. Afirmar falsamente que se tiene un certificado es una infracción grave de nuestros términos de servicio. Investigamos todos los reportes y tomamos las medidas correspondientes. Las cuentas que hagan afirmaciones falsas de forma deliberada serán eliminadas.
Si alguien te hace sentir incómodo/a, te envía mensajes inapropiados o no te parece una persona de confianza, cuéntanoslo.
Los reportes son privados. La persona que reportes no sabrá quién lo hizo. Nuestro equipo se toma estos casos muy en serio: revisamos cada reporte y tomamos las medidas necesarias, que pueden incluir eliminar la cuenta.
Si crees que alguien está en peligro inmediato, contacta primero a los servicios de emergencia de tu localidad.
Hemos diseñado esta plataforma de forma que tengas el control absoluto en tu búsqueda de cuidado infantil, incluida la información que decidas compartir en la web, por teléfono o en persona. Sin embargo, para poder conectarte con otros usuarios en tu zona, Sitly necesita solicitar información personal específica – como tu correo electrónico o la dirección en la que resides.
Sin embargo, nunca publicaremos estos detalles ni tampoco estarán disponibles para otros usuarios de Sitly o terceros. Adicionalmente, la información que envíes en nuestro sitio web seguro está protegida durante la transmisión por un encriptado SSL, como puedes ver por el icono del candado en la barra de tu navegador. Esto asegura la privacidad en tu busqueda en línea, mientras que medidas avanzadas de seguridad protegen la información almacenada en nuestros servidores.
Niñeras:
Como profesional que ofrece servicios de cuidado infantil, sólo tu nombre, edad y fotos de perfil son públicamente visibles. Tu ubicación aproximada también será visible para las familias que estén buscando niñera, pero no se compartirá tu dirección exacta con otros usuarios de Sitly.
Padres:
Como padre o madre, sólo se verán las edades y número de hijos que tengas, así como tu nombre y fotos de perfil. Tu ubicación aproximada se mostrará a las niñeras cerca de ti – pero tu dirección exacta se mantendrá oculta para los usuarios de Sitly.
Sitly utiliza tu dirección para conectarte con otros usuarios registrados que vivan cerca de ti. Un ícono representa de forma aproximada la ubicación de los usuarios para que niñeras y padres puedan ver quién está disponible en su zona. Sin embargo, garantizamos no proporcionar el nombre de tu calle ni el número a ningún usuario o terceras partes.